A digitalização de processos financeiros tem gerado muitos desafios para as empresas, que precisam passar por um grande processo de transição e estarem adaptadas às novas tendências tecnológicas do mercado. Para abordar as principais questões sobre o tema, o Painel de hoje irá contar com 3 palestrantes com muita experiência nessa área para darem suas opiniões e compartilharem suas experiências. Juntaram-se a nós, para debater esse tema tão importante:

Marco Salvo, mestre do ERP (Enterprise Resource Planning) e possui um canal no Youtube onde produz conteúdo sobre ERP e gestão. Damazio Teixeira, profissional de tecnologia, especializado em gestão de projetos, trabalhou também com consultoria em grandes empresas, atualmente trabalha na Nature & Co como gerente de inovação; e Guilherme Tangari, CEO do Espresso, formado em engenharia com mestrado na área de computação e inteligência artificial.

A primeira questão importante que foi levantada sobre o tema foi se a área financeira ainda tem uma grande resistência a mudanças?

Na opinião de Damazio Teixeira, o campo das finanças ainda é um pouco difícil entrar com inovações ou experimentações já que os riscos são muito grandes quando o financeiro está diretamente envolvido nessas experiências. 

“Aquelas frases famosas que a gente usa, “Falhar rápido, aprender rápido”, é difícil a gente pensar em processo de inovação nesse modelo em um ambiente de fechamento contábil, por exemplo, onde se eu errar um número ali, ou uma casa decimal, isso está impactando inclusive um resultado de auditoria. ”

Damázio Texeira, min 10:44.

É possível entender que essa resistência é justificada devido à grande importância que a área financeira possui em qualquer empresa, mas independente disso a inovação precisa conseguir contornar esse primeiro obstáculo para adaptar os processos financeiros a nova realidade tecnológica.

Neste sentido, Marco Salvo complementa dizendo que:

“ É uma coisa muito interessante essa característica do pessoal do financeiro de ter essa resistência, por que é um pessoal que está bastante focado no compliance e no controle, e na outra ponta está lidando com um pessoal que está justamente precisando de flexibilidade, inovação, estão na briga do dia-a-dia e que não pode muitas vezes se limitar por regras de compliance que nem sempre eles compreendem e que não é o papel deles compreender por que é complexo mesmo.”

Marco Salvo, min. 16:40.

Outra questão que surge neste debate diz respeito ao papel do gestor financeiro neste caso, qual seu papel diante desse contexto? Guilherme vai esclarecer que é um papel um pouco ambíguo, já que ele é a pessoa que pode deixar o processo acontecer, mas ao mesmo tempo é a pessoa responsável por garantir o resultado correto, ou seja, ao mesmo tempo que a liberdade para as transformações acontecerem parte do gestor, a restrição para controlar os limites das transformações também. 

“Quem garante que o gestor vai inovar, mas não vai errar? É uma dicotomia. O primeiro passo é entender que você tem o poder de parar e de andar, e as vezes o caminho do meio é o caminho certo. ”

Guilherme, min. 20:08

O segundo passo é que o próprio gestor financeiro pense por si próprio os caminhos do seu processo a ser seguido, as regras precisam ser adaptadas aos seus objetivos, e não a metas anteriores ao processo de inovação que foi iniciado.

Um dos grandes exemplos dessa inovação sendo aplicada diz respeito a digitalização dos processos financeiros, a transição entre as tarefas manuais para as tarefas digitalizadas é um grande salto em vários sentidos, e traz benefícios como a otimização do tempo para realizar a tarefa, a expressiva diminuição de erros causados pela repetição e por fim, um dos grandes benefícios dos procedimentos digitais é a possível redução de fraudes tão comuns e facilitadas em determinados processos manuais e obsoletos. 

Para exemplificar com um case de sucesso Damazio apresentou o Programa de Robotização de Processos:

“ A construção desse programa foi o grande diferencial, por que quando você ouve falar RPA automatiza o processo, grande eficiência, aumento de produtividade, redução de custos, etc. Tudo isso todo mundo está falando, então muito difícil alguém acreditar que isso não seja verdade. A questão é como isso foi implantado na Nature, foi um processo pensado, de longo prazo.”

Damazio, min 39:41

Para isso foi necessário primeiro contar as pessoas que haveria um processo de robotização, sem demiti-las. As pessoas que se sentissem confortáveis para passar sua atividade para os robôs executarem ganhariam um robô funcionário e depois receberiam uma nova capacitação, permitindo assim a robotização de forma gradual e não-agressiva para a empresa e seus empregados.

Para saber mais sobre a implantação deste programa de robotização acesse o nosso painel completo.

Em relação as equipes no contexto da robotização, Marcio Antônio Marquez, um dos espectadores que acompanhava o painel, fez a seguinte pergunta: “Vejo muitas empresas com equipes reduzidas em busca de evolução dos processos em cenário econômico difícil, e aí, como agir? ”. A resposta foi apresentada por Marco Salvo “Quando você tem uma equipe reduzida e quando você tem um processo complexo, de fato muitas vezes não há como imaginar que há meios de fazer um processo revolucionário e parar tudo, começar tudo de novo. Então é preciso pensar de maneira atomizar o negócio, quais são as pequenas modificações que eu posso fazer evolutivamente. Uma pequena coisa hoje, uma pequena coisa amanhã, uma pequena coisa depois de amanhã, e do acumulo dessas pequenas ações, você gerará algo que no final vai ser grande. Isso vale mesmo para quando você tem equipes grandes. “ Marco Salvo – Min 50:08

Outra questão abordada por uma espectadora, Juliana foi: “existe uma forma de minimizar os riscos de erros nessa jornada de testes? ”.

Marco Salvo esclareceu que existem metodologias de testes, e equipes especializadas em fazer os testes de maneira a se minimizarem os erros. Guilherme complementou que o risco dos erros está presente na fase de testes invariavelmente, cabe então buscar fatiar esses riscos sem prejudicar o processo final, utilizando-os a seu favor para entender o que precisa de modificado e assim otimizar os processos.

Por fim, é notável que o mercado empresarial está sendo imerso em uma nova realidade tecnológica que irá exigir a modificação de muitos procedimentos afim de garantir uma plena adaptação da indústria nesse novo contexto, por isso é preciso que as empresas se preparem e invistam em inovações, superando inclusive todos os desafios abordados quanto a digitalização dos processos financeiros.

Então, se você não conseguiu ver ao vivo e que ver o conteúdo completo, clique aqui e assista agora o conteúdo completo do Painel: Rompendo os desafios da digitalização de processos financeiros | #SID2021 DIA 02. Além disso, se quiser ver todos os outros webinares e materiais completos, basta acessar nosso blog e conferir todos os conteúdos já publicados por lá.